Étiquette : Avant

Le meilleur de l’humain et le meilleur du digital

Le meilleur de l'humain et du digital pour une  relation client augmentée Tel était le thème du dernier salon Relation Client 2018   (bilan lié). Et ce n'est pas un hasard. Les entreprises focusent depuis quelques années sur la transformation digitale de l'organisation et de leur business , sous l'impact de l'arrivée des nouvelles technologies ...

Go For Good des Galeries Lafayette : un pop-up qui nous veut du bien !

Go for Good ou le "Beau, Bon, et Bien" ... sonne comme un titre de film ! Il n'en est rien. Il s'agit du nouveau projet des Galeries Lafayette, dès la rentrée, qui tend vers "un commerce plus engagé" et qui permettra d'avoir du style tout en œuvrant au bien commun. Sélection et mise en ...

Make it : l’atelier éphémère de Leroy Merlin

L'éphémère est-il réservé à la seule activité de la vente de biens?   Bien sûr que non et Leroy Merlin le prouve encore avec son concept Make It, atelier éphémère ouvert durant les mois de mai et juin rue de Sicile dans le Marais. Make It un atelier de bricolage éphémère ! Atelier partagé, ni fab-lab ...

Demain est une opportunité ou le pourquoi de ce blog

Vous êtes des passionnés du commerce, quelque soit sa forme ? Vous croyez que le point de vente physique et le contact humain contribuent à une bonne expérience client, servent d’ ambassadeurs aux marques et produits et jouent un rôle communautaire et sociétal. Vous savez que digital et humain sont parfaitement compatibles et que le commerce connecté ...

Magasins sans employés une nouvelle tendance ?

Nés de la rupture du couple consommateur/vendeur ou de la nécessité de ramener le client, du smartphone au commerce physique, des commerces sans employés voient le jour depuis plus d’un an. Je pourrais citer Amazon Go, Würth, Wheelys ou quelques initiatives de commerçants innovants férus d’informatique. Que revendiquent ils et comment fonctionnent-ils ? L’accessibilité d’un ...